Τι πληροφορίες συλλέγουμε;

Συλλέγουμε πληροφορίες από εσάς όταν εγγραφείτε στο site μας, ή κάνετε μια παραγγελία ή εγγραφείτε στο newsletter μας ή ανταποκρίνεστε σε κάποια έρευνα ή συμπληρώσετε μια φόρμα.
Όταν  θελήσετε να κάνετε παραγγελία ή να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας, ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να σας ζητηθεί να εισάγετε τα εξής στοιχεία: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου. Μπορείτε ωστόσο να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας ανώνυμα.

Που χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας;

Οποιαδήποτε πληροφορία συλλέγουμε από εσάς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τους παρακάτω λόγους:

• Να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας.
  (Τα στοιχεία σας βοηθούν να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ατομικές σας ανάγκες).
• Να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα μας.
  (Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα μας, με βάση τις πληροφορίες που λαμβάνουμε από εσάς).
• Να βελτιώσουμε την εξυπηρέτηση των πελατών
  (Οι πληροφορίες σας μας βοηθούν στο να ανταποκριθούμε περισσότερο αποτελεσματικά στις απαιτήσεις σας).
• Να βελτιώσουμε την διαδικασία της συναλλαγής.

(Οι πληροφορίες σας, δημόσιες ή ιδιωτικές, για κανένα λόγο δεν θα δίνονται, ανταλλάσσονται, μεταφέρονται ή πωλούνται σε οποιαδήποτε άλλη εταιρία χωρίς τη συγκατάθεση σας και δε θα χρησιμοποιούνται για κανένα άλλο σκοπό παρά για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας ή για όποια άλλη χρήση έχουν ζητηθεί)

• Για τη διαχείριση ενός διαγωνισμού, προώθηση ή έρευνα σχετική με την ιστοσελίδα μας.
• Για να στέλνονται πληροφοριακά e-mails.
  (Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχετε για την επεξεργασία των παραγγελιών, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σας στείλουμε πληροφορίες και ενημερωμένες εκδόσεις, την παραγγελία σας, τη λήψη περιστασιακών εταιρικών νέων, ενημερώσεις, σχετικές με κάποιο προϊόν ή υπηρεσία, πληροφοριών, κλπ).

Πως προστατεύουμε τις πληροφορίες σας;

Εφαρμόζουμε μια ποικιλία μέτρων για να  διατηρήσουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων όταν κάνετε μια παραγγελία ή είστε συνδεδεμένοι στις προσωπικές σας πληροφορίες.

Πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας:

Προσφέρουμε τη χρήση ενός ασφαλούς server. Όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες όπως τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταδίδονται μέσω τεχνολογίας Secure Socket Layer (SSL) που διαθέτει η ALPHA BANK με την οποία συνεργαζόμαστε και στη συνέχεια (κωδικοποιημένα σε μάς), γίνεται χρήση μόνο από την τράπεζα η οποία δεσμεύεται νομικά να τηρεί την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών.

Μετά από κάθε συναλλαγή τα προσωπικά σας στοιχεία (πιστωτική κάρτα) δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας.

Πληρωμή με PayPal™:

Το PayPal™ είναι μια Online υπηρεσία η οποία χρησιμοποιείται ευρέως για τις εμπορικές συναλλαγές στο διαδίκτυο. Αφού πληρώσετε με πιστωτική κάρτα μέσω PayPal™ γίνεται και η αποστολή της παραγγελίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες του PayPal™ επισκεφθείτε τον ιστότοπο: www.paypal.com

Αποκαλύπτουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες σε εξωτερικούς παράγοντες;

Δεν αποκαλύπτουμε, πουλάμε ή εμπορευόμαστε προσωπικά σας στοιχεία ή πληροφορίες. Αυτό δεν ισχύει για έμπιστα τρίτα μέρη τα οποία μας βοηθούν στο λειτουργικό κομμάτι του δικτυακού μας τόπου, στην εταιρία courier που συνεργαζόμαστε για την αποστολή των παραγγελιών και για όσους εμπλέκονται για τη δική σας εξυπηρέτηση, εφόσον τα μέρη συμφωνούν να διατηρήσουν αυτές τις πληροφορίες εμπιστευτικές. Μπορεί επίσης να δημοσιεύσουμε τις πληροφορίες σας  όταν πιστεύουμε ότι αυτό είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με τους νόμους και τη πολιτική της ιστοσελίδας μας, καθώς επίσης για την προστασία και την ασφάλεια τη δική μας και της ιδιοκτησίας μας ή άλλων δικαιωμάτων. Ωστόσο μη αναγνωρίσιμες προσωπικές πληροφορίες δεν παρέχονται σε τρίτους για διαφημιστικούς ή άλλους λόγους.

Κόστη αποστολής

• Η παράδοση είναι δωρεάν σε όλη την περιοχή της Αττικής, εάν το συνολικό ποσό της παραγγελίας είναι πάνω από 80 ευρώ.
• Σε περιοχές που είναι σε κοντινή ακτίνα απο την έδρα μας, πραγματοποιούνται δωρεάν παραδόσεις για παραγγελίες άνω των 30 ευρώ.
• Η παράδοση θα γίνει στη διεύθυνση που έχετε καταχωρήσει όταν κάνετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο. Σε περίπτωση που κάποια περιοχή δεν καλύπτεται απο εμάς ή τους συνεργάτες μας για παράδοση, θα σας ενημερώσουμε τις πρώτες 24 ώρες απο την καταχώρηση της παραγγελίας αν θα μπορέσουμε να την διεκπαιρώσουμε ή αν θα υπάρξει επιπλεόν χρέωση.

Χρόνοι παράδοσης

• Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων προσδιορίζεται στην παραγγελία ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον τόπο αποστολής τους. Ύστερα απο την επιβεβαιωση της παραγγελίας απο την Εταιρεία, τα μέλη της ομάδας μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας έτσι ώστε να ορίσουμε δύο ζώνες ώρας κατά τις οποίες μπορούμε να πραγματοποιήσουμε την παράδοση.
• Για παραγγελίες οι οποίες αποστέλλονται με courier θα λαμβάνετε σχετική ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής έτσι ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας.
• Για ογκώδεις παραγγελίες ή για ειδικές παραγγελίες, δεν ισχύουν οι χρόνοι παράδοσης που αναγράφονται παραπάνω και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης συμφωνείται κατά περίπτωση με τον Πελάτη εγγράφως (ηλεκτρονική αλληλογραφία).
• Για τα συνδρομητικά πακέτα (Weekly Flowers) η πρώτη παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά από 7 ημερολογιακές ημέρες απο την αγορά σας. Έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε την ημερομηνία της πρώτης παράδοση και για κάθε επόμενη τα μέλη της ομάδας μας θα επικοινωνούν μαζί σας έτσι ώστε να οριστεί η νέα ημερομηνία και ζώνη ώρας.
• Οι express παραδόσεις πραγματοποιούνται την επόμενη ημέρα εάν η παραγγελία έχει καταχωρηθεί πριν τις 12:00 μ.μ. (μεσημέρι), αν υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα του εκάστοτε προϊόντος αλλά και αν πρόκειται για αποστολή σε περιοχή που εξυπηρετούμε. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παράδοση της επόμενης ημέρας, καθώς μπορεί να εξαρτάται από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.

Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε πλήρεις και ακριβείς λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και του ταχυδρομικού κώδικα του παραλήπτη. Δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε παραγγελία που δεν παραδίδεται λόγω εσφαλμένων ή ατελών πληροφοριών που παρέχονται. Σε τέτοια περίπτωση για να πραγματοποιηθει εκ νέου αποστολή, γίνεται εκ νέου χρέωση του κόστους μεταφορικών. Διαφορετικά, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας.

Καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια ώστε οι παραδόσεις να γίνονται εντός της καθορισμένης ημέρας παράδοσης και, κατά συνέπεια, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι ένα άτομο θα είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση παράδοσης κατά τη διάρκεια της χρονικής ζώνης που έχει οριστεί για να παραλάβει την παραγγελία. Θα ζητήσουμε από το άτομο που παρέλαβε να υπογράψει για τα εμπορεύματα κατά την παράδοση. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψιν σας πως σε περίπτωση που δεν μπορείτε να παραλάβετε οι ίδιοι, το άτομο που θα σας εκπροσωπήσει για να παραλάβει την παραγγελία σας, αναλαμβάνει την ευθύνη αυτής.  Εάν δεν υπάρχει κανένας διαθέσιμος για να παραλάβει την παραγγελία, η παραγγελία θα επιστραφεί στο κατάστημά μας και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να διευθετήσει εκ νέου την παράδοση ή την παραλαβή από τον χώρο μας.

Σε περίπτωση που δεν είστε παρόντες για την παράδοσή σας χωρίς να έχει υπάρξει προηγούμενη ενημέρωση, δικαιούμαστε να σας χρεώσουμε πλήρως για ένα ποσό ίσο με την τιμή των ευπαθών αντικειμένων που περιέχονται στην παραγγελία σας και το κόστος παράδοσης.

Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται με διαφορετικό αποστολέα και παραλήπτη, θα λαμβάνετε ενημέρωση για την παράδοση μέσω email ή μηνύματος στα στοιχεία που έχετε συμπληρώσει ή που θα μας υποδείξετε στα σχόλια.

Αν επιθυμείτε να αποστείλετε κάποιο μπουκέτο ή άλλο προϊόν χωρίς να αποκαλύψετε το ονομά σας, μπορούμε να κατοχυρώσουμε την ανωνυμία στον παραλήπτη, παρόλα αυτά για να μπορέσει να διατηρηθεί η ανωνυμία και σε έμας θα πρέπει η πληρωμή να πραγματοποιηθεί με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε να μην εμφανίζονται προσωπικά στοιχεία.

Σε περίπτωση που τα αγαθά που σας παραδόθηκαν είναι ελλιπή ή περιλαμβάνουν λανθασμένα προϊόντα, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 48 εργάσιμων ωρών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσής σας.  Δεν θα χρεωθείτε για τυχόν εσφαλμένα αγαθά ή αγαθά που δεν έχετε λάβει. Σε κάθε περίπτωση η ευθύνη μας θα περιορίζεται στην τιμή των αγαθών που δεν παραδόθηκαν ή παραδόθηκαν λανθασμένα και στο κόστος παράδοσης.

Λάβετε υπόψη ότι οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλα γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την περιστασιακή καθυστέρηση ή ακύρωση της παράδοσης. Εάν συμβαίνει αυτό, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό, προκειμένου να προγραμματίσουμε εκ νέου την ημερομηνία παράδοσής σας. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη μας απέναντί σας θα περιοριστεί στην τιμή των αγαθών που δεν παραδόθηκαν και στο κόστος παράδοσης.

Περιπτώσεις πέρα του ελέγχου μας

• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
  Οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες ενδέχεται να εμποδίσουν την παράδοση των παραγγελιών μέχρι την ώρα που ζητήθηκε ή και καθόλου. Όπως ορίζεται παραπάνω, σε τέτοιες περιπτώσεις, η ευθύνη μας απέναντί σας θα περιοριστεί στην τιμή των αγαθών που δεν παραδόθηκαν και στο κόστος παράδοσης. Πριν την ακύρωση της παραγγελίας τα μέλη της ομάδας μας θα επιδιώξουν να επικοινωνήσουν μαζί σας έτσι ώστε να εξεταστεί το ενδεχόμενο νέας ημέρας και ώρας παράδοσης που μπορεί να σας εξυπηρετεί. Διαφορετικά, αν και εφόσον δεν υπάρξει έγγραφη συμφωνία παράτασης του χρόνου (ηλεκτρονική αλληλογραφία), ο Πελάτης δικαιούται να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του με ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Εταιρείας info@moustakisfc.gr. Εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία και έτσι καταγγελθεί η σύμβαση πώλησης, η Εταιρεία οφείλει να επιστρέψει, χωρίς καθυστέρηση, όλα τα χρήματα που είχε καταβάλει ο Πελάτης, στο ακέραιο.
• Λόγοι Ανωτέρας βίας
  Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερημένη ή μη παράδοση οποιασδήποτε παραγγελίας, εάν η καθυστέρηση ή η αποτυχία οφείλεται σε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα: (i) Λόγοι ανωτέρας βίας, (ii) ξέσπασμα εχθροπραξιών, ταραχές, πολιτικές αναταραχές, τρομοκρατικές ενέργειες, (iii) η πράξη οποιασδήποτε κυβέρνησης ή αρχής (συμπεριλαμβανομένης της άρνησης ή ανάκλησης οποιασδήποτε άδειας ή συναίνεσης), (iv) πυρκαγιά, έκρηξη, πλημμύρα, ομίχλη ή δυσμενείς καιρικές συνθήκες, (v) διακοπή ρεύματος, βλάβη τηλεπικοινωνιακών γραμμών, αστοχία ή βλάβη εγκαταστάσεων, μηχανημάτων ή οχημάτων, (vi) αθέτηση υποχρεώσεων προμηθευτών, υπεργολάβων ή εταίρων παράδοσης, (vii) κλοπή, κακόβουλη ζημιά, απεργία, κλείδωμα ή βιομηχανική ενέργεια οποιουδήποτε είδους (viii) πορείες/ διαδηλώσεις και (ix) οποιαδήποτε άλλη αιτία ή περίσταση πέρα από τον εύλογο έλεγχο της Εταιρείας.

Επιστροφές σε άνθη και φυτά δεν γίνονται δεκτές λόγω της φύσης του προϊόντος.

Για όλα τα υπόλοιπα προϊόντα μπορούν να πραγματοποιηθούν επιστροφές κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα αν αυτά βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και με πλήρη συσκευασία, έως και 14 ημέρες απο την αγορά. Παρακαλούμε να ελέγχετε κατά την παράδοση των προϊόντων την κατάσταση τους, τη συσκευασία τους καθώς και το είδος τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Επιπλέον προϊόντα που εξαιρούνται απο την δυνατότητα επιστροφών:

• Δωροκάρτες
• Καλλυντικά (κρέμες, σαπούνια, σαμπουάν)

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του εκάστοτε προϊόντος πρέπει αυτό να συνοδεύετε από το σχετκό παραστατικό.

Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται. Στις επιστροφές προϊόντων δίνεται ένα πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντικές αγορές απο το κατάστημα.

Παρακαλούμε όπως αποστείλετε email στο info@moustakisfc.gr ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 210 4124374 προκειμένου να δηλώσετε την επιθυμία σας για επιστροφή των προϊόντων σας.

• Αντικατάσταση προϊόντων

Αντικαθιστούμε τα είδη μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή φέρουν κάποια ζημιά.

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με το ίδιο, στείλτε μας ένα email στο info@moustakisfc.gr και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση:

Αγίας Βαρβάρας 79-81, Δάφνη 17235

210 4124373

Moustakis Flower Company

• Δώρα

Εάν το προϊόν είχε σημειωθεί ως δώρο κατά την αγορά και απεστάλη απευθείας σε εσάς (παραλήπτης δώρου), θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις ληφθεί το επιστραφέν προϊόν, θα αποσταλεί ένα πιστοποιητικό δώρου σε εσάς.

Εάν το προϊόν δεν ήταν επισημασμένο ως δώρο κατά την αγορά, ή εάν ο αποστολέας του δώρου είχε αποστείλει την παραγγελία σε αυτόν για να το χαρίσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον αποστολέα του δώρου και αυτός θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

• Διεύθυνση επιστροφών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να το στείλετε στην παρακάτω διεύθυνση:

Αγίας Βαρβάρας 79-81, Δάφνη 17235

210 4124373

Moustakis Flower Company < Ohayo Tea House

Το κόστος των μεταφορικών εξόφων για την επιστροφή των προϊόντων σας επιβαρύνει εσάς.

Σας συμβουλεύουμε οι αποστολές προϊόντων να γίνονται συστημένες έτσι ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία τους. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστραφέν σας προϊόν.

Διατηρούμε το δικαίωμα να συμπληρώνουμε και να τροποποιούμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις βάσει των οποίων επιτρέπεται η πρόσβαση στον ιστότοπο MOUSTAKISFC.GR. Θα δημοσιεύσουμε οποιεσδήποτε αλλαγές στον ιστότοπο MOUSTAKISFC.GR και είναι δική σας ευθύνη ως πελάτης να εξετάζετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις κάθε φορά που αποκτάτε πρόσβαση στην υπηρεσία MOUSTAKISFC.GR ή στον ιστότοπο MOUSTAKISFC.GR.

Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε, να περιορίσουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση στον ιστότοπο MOUSTAKISFC.GR ή/και στις υπηρεσίες MOUSTAKISFC.GR για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή. Θα προσπαθήσουμε να περιορίσουμε τη συχνότητα και τη διάρκεια οποιασδήποτε τέτοιας αναστολής ή περιορισμού και θα σας ειδοποιήσουμε εάν αυτό θα επηρεάσει οποιαδήποτε τρέχουσα συνδρομή.

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις θα θεωρείται ότι περιλαμβάνουν όλες τις άλλες ειδοποιήσεις, πολιτικές, αποποιήσεις ευθυνών και άλλους όρους που περιέχονται στον ιστότοπο MOUSTAKISFC.GR, υπό την προϋπόθεση ότι σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ οποιωνδήποτε άλλων ειδοποιήσεων, πολιτικών, δηλώσεων αποποίησης ευθυνών και άλλων όρων, οι παρόντες Όροι και Οι προϋποθέσεις θα υπερισχύουν. Εάν κάποιος από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.

Ένα άτομο που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς δεν έχει κανένα δικαίωμα να επιβάλει οποιονδήποτε από τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Σε σχέση με δόλια ψευδή δήλωση, αυτή η συμφωνία (συμπεριλαμβανομένων τυχόν εγγράφων και μέσων που αναφέρονται στο παρόν) αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες δηλώσεις, ρυθμίσεις, συνεννοήσεις και συμφωνίες μεταξύ εσάς και εμάς (είτε γραπτές είτε προφορικές) και ορίζει ολόκληρη τη συμφωνία και τη συνεννόηση μεταξύ σας και μας σχετικά με το αντικείμενο του παρόντος.

Η αγορά σας θα θεωρηθεί ότι πραγματοποιήθηκε στην Ελλάδα. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο και τα μέρη συμφωνούν να υπαχθούν στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.

Ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες ενδέχεται να είναι διαθέσιμα αποκλειστικά online μέσω του e-shop. Αυτά τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες μπορεί να έχουν περιορισμένες ποσότητες και να υπόκεινται σε επιστροφή ή ανταλλαγή μόνο σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να διακόψουμε το εκάστοτε προϊόν ή υπηρεσία χωρίς ενημέρωση. Αν έχει γίνει κάποια σχετική αγορά τότε θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.

Σφάλματα, Ανακρίβειες και Παραλείψεις

• Κατά καιρούς, ενδέχεται να περιλαμβάνονται πληροφορίες στον ιστότοπό μας που περιέχουν τυπογραφικά λάθη, ανακρίβειες ή παραλείψεις που μπορεί να αφορούν περιγραφές προϊόντων, τιμολόγηση, προωθήσεις, προσφορές, χρεώσεις αποστολής προϊόντων, χρόνους αποστολής και διαθεσιμότητα.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε οποιαδήποτε σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις, και να αλλάξουμε ή να ενημερώσουμε πληροφορίες ή να ακυρώσουμε παραγγελίες οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση (συμπεριλαμβανομένου του χρόνου μετά την υποβολή της παραγγελίας σας), εάν οι πληροφορίες στον ιστότοπο είναι ανακριβείς.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τις ποσότητες οποιωνδήποτε προϊόντων ή υπηρεσιών προσφέρουμε. Οι περιγραφές των προϊόντων και οι τιμές αυτών υπόκεινται σε αλλαγές οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση, κατά την αποκλειστική ευχέρεια εμάς.

Οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπό μας (ή που σας παρέχονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο) περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και δεν περιλαμβάνουν το κόστος παράδοσης, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Εάν ισχύει επιπλέν χρέωση για την παράδοση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε κατά τη διάρκεια του check out.

Παρά την προσπάθειά μας να διασφαλίσουμε ότι όλες οι τιμές στον ιστότοπό μας είναι ακριβείς, ενδέχεται να υπάρξουν λάθη. Εάν ένα προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει εσφαλμένη τιμή λόγω τυπογραφικού ή διαχειριστικού λάθους, θα σας ενημερώσουμε για την ισχύουσα τιμή πριν αποστείλουμε την παραγγελία σας έτσι ώστε να έχετε τη δυνατότητα να την ακυρώσετε αν το επιθυμείτε.

Οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές ανά πάσα στιγμή, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάζουν παραγγελίες για τις οποίες έχετε λάβει το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης, εκτός αν πρόκειται για λάθος στην τιμολόγηση, για το οποίο θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Η πληρωμή για τα προϊόντα μας μπορεί να γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του ιστότοπού μας. Μόλις η παραγγελία σας επιβεβαιωθεί, η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα θα έχει εξουσιοδοτηθεί και το ποσό θα έχει επισημανθεί για πληρωμή. Σε ορισμένα προϊόντα δίνεται η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή.

Όλες οι παραγγελίες λουλουδιών και άλλων προϊόντων υπόκεινται στη διαθεσιμότητα.

Με την πραγματοποίηση της παραγγελίας αποδέχεστε ότι τα λουλούδια και τα φυτά είναι φυσικά προϊόντα και αναμένεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις όσον αφορά το μέγεθος, χρώμα, σχήμα και την διάρκεια ζωής τους, αλλά και ότι μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από τις προδιαγραφές που περιλαμβάνονται στις επεξηγήσεις των προϊόντων. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να αποτυπώσουμε στις ενδεικτικές φωτογραφίες τα χρώματα των λουλουδιών με ακρίβεια, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η οθόνη του υπολογιστή σας αναπαράγει ακριβώς τα χρώματα των λουλουδιών.

Για τις παραγγελίες συνθέσεων ή μπουκέτων, σε περίπτωση οποιωνδήποτε προβλημάτων εφοδιασμού, συμφωνείτε ότι, αν κρίνουμε πως τα άνθη που έχουμε λάβει δεν είναι ποιοτικά έχουμε την δυνατότητα να αντικαταστήσουμε κάποια απο αυτά έτσι ώστε να έχουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οποιοδήποτε από τα λουλούδια που παρέχουμε είναι απαλλαγμένο από αλλεργιογόνα. Κάποια λουλούδια μπορεί να είναι επιβλαβή ή δηλητηριώδη. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες πριν υποβάλετε μια παραγγελία, ή αν εσείς ή το κατοικιδιό σας έχετε αλλεργίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Αντιμετωπίζω δυσκολίες με την ολοκλήρωση της αγοράς μου, τι μπορώ να κάνω;

Αν αντιμετωπίζεται οποιαδήποτε δυσκολία παρακαλούμε όπως αποστείλετε email στο info@moustakisfc.gr ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 210 4124374.

Πώς ξέρω ότι η αγορά μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Mόλις πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας θα λάβετε ένα email απο την εταιρεία μας με το οποίο θα επιβεβαιώνουμε την παραγγελία και πληρωμή αλλά και θα σας ενημερώνουμε για την εξέλιξη της.

Παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε καταχωρήσει σωστά το email και το τηλέφωνο επικοινωνίας σας, καθώς μέσω αυτών μπορούμε να σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη της παραγγελίας. Μόλις λάβετε το email επιβεβαίωσης παρακαλούμε να ελέγξετε ότι όλα τα στοιχεία της παραγγελίας είναι σωστά και να μας ενημερώσετε άμεσα για τυχόν λανθασμένες πληροφορίες.

Μπορείτε να μου στείλετε απόδειξη ή τιμολόγιο;

Θα λάβετε την απόδειξη της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή της. Αν επιθυμείτε έκδοση τιμολογίου παρακαλούμε όπως επιλέξετε το σχετικό πλαίσιο κατά το check out και επιβεβαιώστε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία.

Σε ποιες περιοχές γίνεται παράδοση;

Παραδόσεις πραγματοποιούνται σε όλες τις περιοχές εντός Αττικής. Για τις χρεώσεις μεταφορικών εξόδων θα ενημερωθείτε κατά το check out, ύστερα απο την συμπλήρωση των στοιχείων σας.